Энтони Роббинс «Удача и успех — ежедневно«

Успех не придет к Вам. Вы сами должны дойти до него.

Книга очень удобна для чтения, легка и непринужденна и представляет собой 365 коротких советов/мыслей для личного успеха, самомотивации, достижения целей и т.п.

Книга интересна тем, что содержит много полезных техник (например, постановки целей, работы с внутренним состоянием, в т.ч. и эмоциями и т.д.), краткие истории/метафоры из жизни успешных людей, множество побуждающих к действиям вопросов, на которые ответив, получаешь много полезной информации о себе и для себя.

Каждый может найти в этой книге что-то свое, те мысли и идеи, которые нужны уже сейчас, и реализация которых может изменить жизнь и ее восприятие.

И убыток может обернуться прибылью, а может и прибыль обернуться убытком.

Лао-Цзы

Благодаря этим советам и указаниям Энтони Роббинса, описанным в книге, при минимально затраченном времени Вы сможете добиться мощных сдвигов и успехов в отношениях с окружающими, и в собственных эмоциях, и в плане финансов, и в плане личного здоровья и во многом другом.

Моя оценка – 4+

Один недостаток: книга будет бесполезной, если не применять ее на практике.

Возьмите за правило:

1. прочесть страницу;

2. посвятить несколько минут размышлению над только что усвоенным;

3. записать в дневник или блокнот свои мысли или реакцию на данный отрывок текста.

Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь«

Клиенты — основа любого бизнеса

Карл Сьюэлл — владелец лучшей дилерской сети по продаже автомобилей в США. Ему удалось добиться выдающегося сервиса и прибыли благодаря универсальной системе удержания клиентов, которая подойдет практически для любого бизнеса.

Не избегай делать мелкие услуги: будут думать, что ты также способен и на большие.

Эпикур

Книга «Клиенты на всю жизнь« – практическое руководство по работе с потребителями ваших товаров и услуг. После каждой главы отмечаются основные выводы, благодаря чему Вы сможете закрепить прочитанный материал.

Сьюэлл описывает, как ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Автор рекомендует основную ставку делать на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.

По мнению  Карла Сьюэлла, чтобы удержать клиента и сделать его постоянным, необходимо кардинально пересмотреть собственные взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы компании, оплату труда, чистоту помещений, внутренний дизайн и многие другие детали.

«Любезное обращение с людьми — это только 20% хорошего обслуживания. Более важная часть — это разработка технологий и систем, которые позволяют сделать работу хорошо с первого раза. Никакие улыбки не помогут вам, если ваш продукт или услуга не устраивают вашего клиента».

Моя оценка – 4

Из недостатков: С учетом российского менталитета не все рекомендации могут быть реализованы.

В любом случае рекомендую прочесть Вам эту книгу и возможно у вас возникнут более оригинальные идеи и собственная система общения со своими клиентами.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Tags:

Добавить комментарий