Повысить свою эмоциональную культуру может каждый, кто готов учиться и развиваться.emocii

Если Вы хотите овладеть искусством общения, вспомните ситуации из своего личного или профессионального опыта, в которых эмоциональные реакции сыграли критическую роль.

Проанализируйте Ваше поведение в этих ситуациях и попробуйте представить, каких результатов можно было бы добиться, если бы Вы реагировали иначе.

Регулярно проводя подобный анализ, Вы хорошо поймете природу ваших эмоциональных реакций и реакций окружающих. Вы научитесь более чутко относиться к людям, понимать их эмоциональное состояние и в острых ситуациях реагировать так, чтобы добиться положительного исхода. В результате Вы укрепите свои взаимоотношения и приобретете ценный опыт в обращении с вашим главным ресурсом.

Один из наиболее важных путей улучшения взаимоотношений и управления человеческими ресурсами – простое уважение к каждому человеку, с которым Вы имеете дело, независимо от его положения в обществе.

Вот небольшой пример того, как много значит уважение и внимательность.

История произошла в США (город Филадельфия) много лет назад. Шел сильный дождь и пожилая женщина зашла в мебельный магазин

Выглядела она очень скромно и поэтому продавцы-консультанты проигнорировали ее. Они подумали, что она всего лишь зашла укрыться от непогоды и ничего покупать не будет. Продавцы-консультанты решили, что не стоит тратить на нее время и быть любезными и интересоваться ее потребностями.

Но у одного продавца было иное мнение. Он поинтересовался у женщины, не нужна ли ей помощь в чем-либо, и она призналась, что зашла в магазин только чтобы укрыться от дождя. После этого ответа можно было легко без зазрения совести оставить ее в покое, но молодой человек вместо этого взял ее плащ, повесил его просушить и принес ей стул, чтобы она могла переждать дождь сидя.

Когда дождь закончился, женщина перед тем как уйти попросила у любезного продавца его визитку. Через несколько месяцев директор магазина получил письмо из Шотландии. Это было письмо от той пожилой женщины, которая попросила  директора прислать к ней молодого человека, который был столь обходителен с нею, чтобы он взял под свой контроль закупку мебели для шотландского замка…

Пожилая леди была матерью Эндрю Карнеги, который на то время являлся одним из самых богатых людей в мире.

Итак, немного уважения – и Вы получаете совсем иные результаты.

Что самое замечательное, для того чтобы уважать других, не нужно прикладывать особых усилий! От этого все чувствуют себя лучше.

Кого ни возьми – друзей, коллег, продавцов из соседнего магазина, случайных прохожих, – вам не дано знать, как эти люди могут повлиять на вашу жизнь и ваш Успех в будущем.

Каждому, кого Вы встречаете, отведена в вашей жизни некая роль, и какими бы «проходными» ни казались вам эти персонажи, Вы никогда не знаете, какой вклад в Ваше развитие они способны внести.

Даже самый малоинтересный с виду человек может подкинуть вам отличную идею или вдохновить на что-то. Незначительный поступок может иметь самые серьезные последствия.

В вышеописанной ситуации продавцы, не уделившие внимания пожилой женщине, упустили свой звездный шанс. И многие из нас поступают подобным образом, поскольку мы до конца не понимаем, что люди – все без исключения – это наш бесценный ресурс.

Если Вы хотите добиться Успеха, возьмите себе за правило рассматривать все свои контакты как потенциально выгодные. Цените и дорожите вашими взаимоотношениями, будьте готовы к изменениям, которые они привнесут в Вашу жизнь.

К каждому относитесь с уважением и чуткостью, цените людей, которые являются Вашим главным ресурсом, и Вы увидите, что Ваше движение к намеченным целям заметно ускорится.

Напишите ниже в комментариях свою истории, в которой Ваши взаимоотношения улучшились благодаря внимательности и уважению.

Хотите получать новые статьи по темам: Саморазвитие, Личностный рост и Самореализация

Просто введите свой email:
Если вам понравился данный материал, пожалуйста, нажмите на кнопку от facebook, vkontakte, google+ или tweeter (находятся ниже) – чтобы о нем узнали другие люди. Я буду вам очень благодарен! Спасибо!
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Tags: , ,

Добавить комментарий